POLITICA DE LIVRARE

LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele comandate prin intermediul site-ului annadu.ro sunt livrate pe teritoriul României prin firme de curierat partenere.

Comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmarea acestora, iar livrarea se realizează, în mod normal, în 1-3 zile lucrătoare de la expediere. În perioade aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale, Black Friday etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.

În situațiile excepționale în care un produs nu este disponibil în stoc, clientul va fi informat în cel mai scurt timp prin telefon sau e-mail pentru stabilirea unei soluții convenabile.

METODE DE LIVRARE

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat rapid la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

După expedierea coletului, clientul poate primi numărul AWB prin e-mail sau SMS pentru urmărirea în timp real a statusului livrării.

COSTUL LIVRĂRII

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.

ANNADU SRL își rezervă dreptul de a oferi campanii promoționale cu transport gratuit pentru anumite valori ale comenzilor sau pentru anumite produse.

Eventualele costuri suplimentare generate de localități aflate în afara ariei standard de acoperire a curierului vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.

VERIFICAREA COLETULUI

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului.

Orice deteriorare vizibilă a coletului trebuie semnalată curierului la momentul recepției și notificată către ANNADU SRL în cel mai scurt timp.

ÎNTÂRZIERI DE LIVRARE

ANNADU SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

condiții meteorologice nefavorabile;
sărbători legale;
blocaje în rețeaua de transport;
situații de forță majoră;
întârzieri generate de compania de curierat.

Termenele de livrare afișate pe site au caracter estimativ și nu constituie obligații contractuale ferme.

COLETE NERIDICATE SAU REFUZATE

În cazul comenzilor refuzate la livrare sau neridicate din punctele de colectare ale curierului, ANNADU SRL își rezervă dreptul de a limita accesul la anumite metode de plată pentru comenzile viitoare sau de a solicita plata în avans a acestora.