1. INFORMAȚII GENERALE
Site-ul annadu.ro este operat de:
ANNADU SRL
Sediu social: Str. Europa Unită, Nr. 11, Sibiu, județul Sibiu, România
Telefon: +40 725 433 405
Website: annadu.ro
Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați termenii și condițiile prezentate în acest document.
2. DEFINIȚII
Site – magazinul online disponibil la adresa annadu.ro.
Vânzător – ANNADU SRL.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Comandă – document electronic ce reprezintă comunicarea dintre Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.
Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul mijloacelor electronice.
3. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR
Prin utilizarea site-ului annadu.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
4. PRODUSE ȘI PREȚURI
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt noi și sunt prezentate cu descrieri și imagini cât mai exacte.
Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, cauzate de setările monitorului sau ale dispozitivului utilizat.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
ANNADU SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și caracteristicile produselor fără notificare prealabilă.
5. PLASAREA COMENZILOR
Comenzile pot fi plasate online, 24/7.
După plasarea unei comenzi, Clientul va primi un e-mail de confirmare a înregistrării acesteia.
Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă acceptarea automată a comenzii. Contractul dintre Client și Vânzător se consideră încheiat în momentul expedierii produselor către Client.
ANNADU SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în situații justificate, inclusiv:
- produse indisponibile;
- informații incomplete sau incorecte furnizate de Client;
- suspiciuni de fraudă;
- erori tehnice privind prețul sau stocul produselor.
6. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plata produselor se poate realiza prin metodele disponibile și afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Factura fiscală va fi emisă conform legislației fiscale în vigoare și transmisă electronic.
7. LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este afișat pe site și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile de transport.
ANNADU SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile sau alte situații independente de voința sa.
8. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită solicitarea prin e-mail sau telefon.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
- să nu prezinte urme de utilizare excesivă;
- să fie însoțite de toate accesoriile și documentele primite.
Costul transportului pentru retur
În cazul în care produsul prezintă defecte, neconformități sau probleme de calitate imputabile ANNADU SRL, costul transportului pentru retur și/sau înlocuire va fi suportat integral de către ANNADU SRL.
În cazul în care Clientul dorește returnarea produsului din alte motive (renunțare la achiziție, schimbarea preferințelor etc.), costul transportului pentru retur va fi suportat de către Client.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate.
9. GARANȚII
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române în vigoare.
În cazul constatării unui defect de fabricație sau al unei neconformități, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului, conform prevederilor legale.
10. LIMITAREA RĂSPUNDERII
ANNADU SRL nu poate fi responsabilă pentru:
- erori generate de funcționarea defectuoasă a rețelei de internet;
- indisponibilitatea temporară a site-ului;
- daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului;
- informații eronate furnizate de către Client.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului annadu.ro, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri și design, este proprietatea ANNADU SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi.
Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al ANNADU SRL este interzisă.
12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.
13. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Orice litigiu apărut între Client și ANNADU SRL va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești române competente de la sediul Vânzătorului.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. DISPOZIȚII FINALE
ANNADU SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site-ul annadu.ro.
Ultima actualizare: 10.06.2026
